Anfragen stellen, wenn es in den Laboralltag passt, und jederzeit sehen, wie weit die Bearbeitung ist. Das neue SHERA-Kundenportal ist online!
Ein Anruf beim Hersteller passt selten in den Takt eines Labortages. Zwischen Aufträgen, Terminen und Maschinenlaufzeiten bleibt dafür oft keine Lücke. Das neue SHERA-Kundenportal verlegt Support und Reklamationen deshalb dorthin, wo sie sich nebenbei erledigen lassen: online, rund um die Uhr, unabhängig von unseren Telefonzeiten.
Was das Portal kann
Über das Portal lassen sich Support-Anfragen stellen und Reklamationen einreichen. Jede Anfrage bekommt einen Status, den unsere Kundinnen und Kunden jederzeit einsehen können, und jede Antwort von uns landet direkt im Portal. Wer wissen will, wo eine Reklamation gerade steht, muss dafür nicht mehr nachfragen.
Registrierung in drei Schritten
1. Portal aufrufen und auf „Registrieren“ klicken.
2. E-Mail-Adresse, Kundennummer und eine beliebige Rechnungsnummer eingeben.
3. Künftig mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.
Kundennummer und Rechnungsnummer werden nur bei der ersten Anmeldung benötigt.
Zum Kundenportal
Und wenn es doch ein Gespräch sein soll?
Wir bleiben selbstverständlich per Telefon erreichbar. Wer lieber direkt mit uns spricht, kann außerdem über das Portal einen Rückruf anfordern.
